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交通部回应etc扣费视频

近日，关于etc扣费问题的视频在网络上引发热议。针对这一问题，交通部进行了官方解答。

首先，任通行etc是一款由深圳市分米互联科技有限公司推出的智能交通服务产品。该服务仅通过微信小程序提供，并未开发APP。用户可以通过微信小程序绑定车辆信息，实现高速路口的自动识别和扣费。

关于etc扣费问题，交通部表示，etc系统的扣费过程是由高速公路收费系统自动完成的，用户在通过收费站时，系统会根据用户的通行里程和收费标准，自动从绑定的银行卡中扣除相应的费用。部分用户反映扣费金额与实际通行里程不符，可能是由于系统故障或者数据传输错误导致的。

为了解决这一问题，交通部建议用户先检查自己的手机网络是否正常，如仍无法解决问题，可以拨打任通行etc客服电话：400-998-7386，咨询客服人员寻求帮助。同时，交通部呼吁广大用户，在使用etc服务时，要妥善保管好自己的银行卡和手机，防止个人信息泄露。

此外，交通部还表示，将密切关注etc服务的使用情况，不断优化和完善系统功能，为用户提供更加便捷、安全的交通服务。